Что делать, если умер близкий человек
Если вы только что столкнулись с потерей — выдохните. Не нужно никуда срочно бежать. Ниже — спокойная пошаговая инструкция: какой порядок действий, какие документы понадобятся и в каком порядке их оформлять.
Что нужно сделать в первые часы
Общая последовательность действий. Подробности по конкретной ситуации — в следующем разделе.
Зафиксировать факт смерти
Это делает врач. Если человек умер дома — вызовите скорую (103 или 112), после неё подъедет участковый для составления протокола. Если в больнице или хосписе — врач фиксирует факт смерти сам.
Собрать документы
Паспорт умершего, СНИЛС, полис ОМС, медицинская карта (если есть на руках) и паспорт ответственного родственника. Если каких-то документов нет — их можно восстановить, это решаемо.
Получить медицинское свидетельство о смерти
Первый ключевой документ. Без него нельзя получить гербовое свидетельство в ЗАГСе, оформить пособие, заняться кладбищем или кремацией. Выдают в больнице, морге или врачом на дому.
Получить гербовое свидетельство в ЗАГСе
Выдаётся бесплатно на основании медицинского свидетельства. Понадобится паспорт умершего и паспорт обращающегося. С гербовым свидетельством работают банки, нотариусы, кладбища, СФР.
Решить вопрос с местом — кладбище или крематорий
Если есть родовое захоронение — оформляется подзахоронение. Если нет — выбирается кладбище из открытых для новых захоронений. Документы оформляются через МКУ «Ритуальный сервис». Список кладбищ и их статусы.
Обратиться в ритуальное агентство
Можно делать всё самостоятельно, но проще доверить агентству: ЗАГС, морг, перевозка, оформление кладбища, гроб, венки, транспорт, церемония. Можно выбрать любое — главное, чтобы цена фиксировалась в смете до начала работ.
Оформить пособие на погребение
Социальное пособие в 2026 году — около 9 000 ₽, для пенсионеров и ветеранов есть дополнительные выплаты. Оформляется в СФР или у работодателя умершего.
Где сейчас находится умерший?
Выберите ситуацию — порядок действий немного отличается.
Вызовите скорую помощь — 103 или 112
Врач должен зафиксировать факт смерти. Пока скорая в пути — ничего не трогайте: вещи умершего, лекарства, документы. До приезда врача тело не перемещают.
Дождитесь сотрудника полиции
Если смерть произошла дома без врача, скорая сама вызовет участкового. Полиция составит протокол осмотра — это стандартная обязательная процедура, не пугайтесь.
Получите медицинскую справку
Если у умершего была хроническая болезнь и его наблюдал врач — справку могут выдать прямо на дому. Если причина смерти не очевидна — тело направят на судмедэкспертизу.
Организуйте перевозку тела в морг
В Нижнем Новгороде это делают муниципальные службы и ритуальные агентства. У большинства агентств перевозка по городу бесплатная. Дальнейшие шаги делаются спокойно в течение 2–3 дней.
Получите гербовое свидетельство в ЗАГСе
Выдаётся бесплатно на основании медицинского свидетельства. Понадобится паспорт умершего и ваш паспорт. ЗАГС — по месту смерти или по месту жительства умершего.
Факт смерти фиксирует врач больницы или хосписа — вызывать скорую и полицию не нужно. Тело передают в морг из отделения, там же (или в больнице) выдают медицинское свидетельство о смерти. Заберите личные вещи и документы умершего в отделении.
Дальше — по общему порядку: получите гербовое свидетельство в ЗАГСе, решите вопрос с местом (кладбище или крематорий) и при желании поручите оформление ритуальному агентству. Спешить не нужно — на подготовку обычно есть 2–3 дня.
Если близкий умер в другом городе, оформление и перевозку («груз 200») удобнее поручить ритуальной службе. Для перевозки понадобятся гербовое свидетельство, справка о смерти, документы о родстве и справка о бальзамировании.
Агентство возьмёт на себя документы, морг и транспортировку между городами, согласует приём тела на месте. Позвоните — подскажем по вашей конкретной ситуации.
Вызовите 112 или 102 — на место выезжает полиция. Тело направляют в морг на судебно-медицинскую экспертизу для установления причины смерти; свидетельство о смерти выдаётся после её проведения.
Опознание и получение тела — по паспорту родственника и документам о родстве. Дальше — по общему порядку выше. Если нужна помощь с оформлением — позвоните, поможем.
Какие документы понадобятся
Если что-то отсутствует или утеряно — почти всё можно восстановить через ЗАГС, МФЦ или нотариуса.
Паспорт умершего
Нужен для медицинского и гербового свидетельства, а также для аннулирования паспорта в МВД.
Паспорт ответственного
Того, кто занимается оформлением — обычно близкий родственник. Понадобится в каждом учреждении.
Полис ОМС и СНИЛС
Нужны для оформления медицинского свидетельства в больнице или морге.
Медицинское свидетельство
Выдаёт врач на дому, в больнице или морге. Основной документ, без которого нельзя сделать остальные шаги.
Гербовое свидетельство
Выдаёт ЗАГС бесплатно на основании медицинского. С ним получают пособие, оформляют наследство.
Документы о родстве
Свидетельство о браке или о рождении — для пособия, наследства, перевозки между городами.
Куда звонить
Телефоны служб, которые понадобятся в первые часы. Все звонки бесплатные.
Если человек умер дома или в общественном месте.
Работает с любого мобильного, даже без сим-карты.
При смерти дома без врача или в общественном месте.
Оформляет места на городских кладбищах.
Ул. Героя Васильева, 9. Кремация, выдача праха, документы.
Пособие на погребение, выплаты пенсионерам.
Что положено по закону
Государственная помощь, на которую имеет право каждая семья. Оформляется бесплатно — нужно только знать, куда подать документы.
Социальное пособие на погребение
В 2026 году — около 9 000 ₽. Положено родственникам или тому, кто взял на себя организацию похорон. Оформляется через СФР, работодателя или военкомат.
Выплаты для пенсионеров и ветеранов
Дополнительные выплаты пенсионерам МВД, военным пенсионерам, ветеранам ВОВ и боевых действий. Оформляется в военкомате или в кадровой службе ведомства.
Похороны на безвозмездной основе
Если родственники не могут оплатить либо умерший одинок — государство гарантирует базовое погребение: гроб, перевозка и захоронение в стандартном объёме.
Льготы для иждивенцев
Несовершеннолетним детям, неработающим супругам, недееспособным родственникам — отдельные выплаты по линии СФР.
Чего делать не нужно
Несколько вещей, которые сэкономят вам деньги и нервы.
- !Не подписывайте договор «по факту», без сметы и фиксированной цены. Любые «доплаты на месте» — повод поискать другое агентство.
- !Не торопитесь выбирать первое попавшееся. Похороны проводят на 3-й день — времени спокойно сравнить варианты достаточно.
- !Не передавайте оригиналы документов незнакомцам — особенно тем, кто подошёл «помочь» возле морга или больницы.
- !Не отказывайтесь от пособия. Оно положено по закону и оформляется за один визит в СФР с гербовым свидетельством.
Что обычно делается бесплатно
При обращении в ритуальное агентство эти пункты входят в стандартный договор.
- ✓Консультация по телефону — даже если вы потом не воспользуетесь услугами.
- ✓Перевозка тела в морг по городу — подача катафалка, погрузка, доставка.
- ✓Выезд агента для оформления — домой или в больницу, помощь с документами.
- ✓Оформление медицинского и гербового свидетельства — без отдельных «сборов».
Если нужна помощь — мы готовы
Можно обратиться в любое ритуальное агентство Нижнего Новгорода — выбор за вами. Если хотите, чтобы мы взяли на себя порядок действий, документы, морг, кладбище и церемонию — мы работаем круглосуточно. Консультация по телефону бесплатная и ни к чему не обязывает.
