Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика регулирует порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта нпк-нн.рф (далее — «Сайт») и определяет условия, при которых пользователь предоставляет согласие на обработку своих персональных данных.

Используя Сайт, отправляя формы или оставляя отзыв, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.

2. Оператор персональных данных

Наименование: Нижегородская похоронная компания (НПК).

Адрес для обращений: г. Нижний Новгород.

Телефон: +7 (831) 283-12-20 (круглосуточно).

3. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только те данные, которые пользователь предоставляет добровольно через формы Сайта или сообщает по телефону:

имя (или то, как пользователь представился);
контактный телефон;
адрес электронной почты — если пользователь указал его;
текст сообщения, отзыва или комментария;
сведения, необходимые для оказания ритуальных услуг и оформления документов (по согласованию с пользователем).

Автоматически собираемые технические данные:

IP-адрес;
тип устройства, браузера и операционной системы;
дата и время посещения, источник перехода на Сайт;
файлы cookie и анонимные идентификаторы (см. раздел 8).

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т. п.) и биометрические данные.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

связь с пользователем по его обращению (заявка, вопрос, расчёт стоимости);
оказание ритуальных услуг и сопутствующих сервисов;
публикация и модерация отзывов о работе компании;
улучшение качества Сайта и обслуживания;
соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
защита от спама и автоматических обращений (через систему reCAPTCHA).

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

согласие субъекта персональных данных, выраженное путём заполнения и отправки формы на Сайте;
заключение и исполнение договора об оказании ритуальных услуг, стороной которого является пользователь;
соблюдение обязанностей, возложенных на оператора законодательством РФ.

Согласие может быть отозвано пользователем в любой момент путём направления соответствующего обращения по контактам, указанным в разделе 12.

6. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, и удаляются после:

достижения целей обработки;
отзыва согласия субъектом персональных данных;
истечения сроков, установленных законодательством РФ для бухгалтерских и иных документов.

Записи телефонных разговоров, если они ведутся, хранятся для контроля качества и не передаются третьим лицам.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в рекламных целях.

Передача данных возможна только в следующих случаях:

с согласия субъекта персональных данных;
подрядчикам и партнёрам, привлекаемым для исполнения заказа (морг, кладбища, транспортные службы), — в объёме, необходимом для оказания услуги;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
хостинг- и облачным провайдерам, обеспечивающим работу Сайта (на условиях конфиденциальности).

Данные могут обрабатываться с использованием инфраструктуры Firebase (Google LLC) и Render для хранения заявок и отзывов. Данные передаются по защищённому протоколу HTTPS.

8. Файлы cookie и системы аналитики

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для следующих целей:

обеспечение работы основных функций Сайта;
сбор обезличенной статистики посещений (Яндекс.Метрика);
защита форм от автоматических обращений (Google reCAPTCHA).

Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные о посещениях, в том числе с использованием технологии Вебвизор. Подробнее о принципах обработки данных Яндекс.Метрикой можно узнать на сайте Яндекса.

Google reCAPTCHA подчиняется Политике конфиденциальности Google и Условиям использования Google.

Пользователь может в любой момент отключить файлы cookie в настройках своего браузера. При этом часть функций Сайта может работать некорректно.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

получать информацию о составе и содержании обрабатываемых о нём персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они неполные, устаревшие, недостоверные или незаконно полученные;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
обжаловать действия или бездействие оператора в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав пользователь может направить письменное обращение по контактам, указанным в разделе 12.

10. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. В частности:

передача данных между пользователем и Сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, обязанные соблюдать конфиденциальность;
используются современные средства антиспам-защиты и проверки трафика;
регулярно обновляются программные средства безопасности.

11. Изменения политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на этой странице. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

Пользователю рекомендуется периодически просматривать настоящую страницу.

12. Контактная информация

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

телефон: +7 (831) 283-12-20 (круглосуточно);
через форму обратной связи на странице «Контакты».

Мы рассмотрим ваше обращение и предоставим ответ в сроки, установленные законодательством РФ.

Содержание